Hace aproximadamente 13 años, cuando comenzaba mi carrera como Compradora, tuve una de las experiencias que más marcó mi forma de entender Procurement.
Venía de logística y asumí un puesto de Compras Generales locales, encargándome de materiales y servicios para distintas áreas de la empresa. Era un mundo nuevo para mí: estaba embarazada, sensible, llena de dudas y aprendiendo prácticamente desde cero.
Recuerdo que debía contratar un servicio para Talento Humano que requería varias visitas a planta. Elegí a un proveedor aprobado que ya había trabajado con nosotros. Era conocido, cumplía y eso me daba seguridad.
Pero ocurrió lo que nadie quiere que pase.
Una de las personas del proveedor tuvo un accidente laboral dentro de la empresa.
Al inicio del servicio se habían solicitado los documentos requeridos: póliza de riesgos de trabajo, seguridad social y demás requisitos aplicables. Todo parecía estar en regla.
El problema fue que el servicio duraba varias semanas y nadie volvió a verificar la vigencia de la documentación.
Cuando ocurrió el accidente descubrimos que la póliza de riesgos de trabajo del contratista estaba vencida porque no había sido pagada.
La empresa tuvo que asumir corresponsabilidad junto con el proveedor en los gastos de atención y otros costos asociados.
El resultado: un servicio que terminó costando aproximadamente un 200% más de su valor inicial, simplemente por asumir que algo validado al inicio seguía vigente.
Después de esa experiencia, nunca volvió a ocurrirnos algo similar.
Y para mí quedó una enseñanza que aún aplico:
Compras no termina cuando adjudicamos un proveedor o emitimos una orden de compra.
El comprador estratégico debe entender los riesgos de cada contratación, validar antes, durante y después, auditar proveedores, definir controles y asegurar contratos y mecanismos de respaldo.
Porque generar valor desde Procurement no es solo negociar mejores precios.
También es proteger a la organización de aquello que todavía no ha ocurrido.
La pregunta es: ¿estamos solo gestionando una compra o realmente estamos anticipando los riesgos que esa decisión puede generar para el negocio?
Ese, para mí, es uno de los grandes retos del comprador estratégico: diseñar controles para que situaciones como esta no vuelvan a pasar.
Y a ti, alguna ves te sucedió una situación similar en tu rol como comprador?
Me gustaría conocer tus vivencias.
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Adriana Montero Vargas · LinkedIn
Associate Country Analyst — 🇨🇷 Costa Rica